Как мы снизили нагрузку на Agile-коучей и обеспечили команды скрам-мастерами
Задача
Наладить единый процесс разработки ИТ-продуктов и организовать быстрое и эффективное обучение большого количества скрам-мастеров.
Решение
Запустили онлайн-программу для самостоятельного обучения скрам-мастеров и сэкономили до 100 часов работы Agile-коучей в месяц. В 3 раза увеличили число выпускаемых Scrum-мастеров.
Задача
За 3 года команда заказчика — крупной ИТ-компании — сильно выросла и стала насчитывать более 10 000 сотрудников. И потребность в едином процессе, чтобы тысячи разработчиков могли эффективно работать над общими продуктами, стала не просто очевидной, но и острой.
Разработку такого процесса взяли на себя руководители и Agile-тренеры заказчика, но на следующем этапе — при внедрении изменений во все команды, у коллег возникли сложности. 10 внутренних Agile-экспертов вынуждены были обучать всех коллег новому процессу, но ресурсов команды на это не хватало. На этом этапе к задаче подключилась Т1 Цифровая Академия.
Решение
Мы провели аудит, собрали все требования, предложения, блокеры и возражения от HR, ИТ и руководителей подразделений. На их основе методисты и эксперты спроектировали образовательный курс, куда вошли онлайн-занятия в формате самостоятельного обучения, практические вебинары с Agile-коучами, а также менторская программа.
Комбинируя разные активности, удалось перераспределить нагрузку Agile-коучей и направить часть их рабочего времени на менторство и индивидуальную работу со Scrum-мастерами. В результате получилось выделить до 100 часов в месяц на дополнительные консультации.
Такое перераспределение в пользу менторства повысило эффективность работы коучей, выровняло учебный процесс и в целом подняло качество обучения на новый уровень.
Результат
Число сотрудников, поддерживающих работу по новому процессу, выросло с 31% до 92%. До перехода на гибридное обучение с менторской программой доля прошедших тестирование и успешно выполнивших первую рабочую задачу составляла 12%, а после она увеличилась до 100%.
Число выпускаемых Scrum-мастеров в месяц увеличилось с 15 до 50. А число Scrum-мастеров, которые впоследствии отказались работать по этой роли уменьшилось с 36% до 4%.
Экономия времени Agile-экспертов на преподавание и консультации составила 100 часов в месяц.
93% сотрудников получают ответ от центра компетенций на запрос по производственному процессу в течении 1 часа.
Обучение влияет на культуру и ценности компании. Принимая решение об Agile-трансформации, стоит заранее продумать образовательный процесс. Ведь правильно сформированное обучение увеличивает поддержку Agile-ценностей в компании, без которой даже лучшие инструменты и практики не дадут результата.
