Крупные компании, как один из наших заказчиков, работают не по всем привычным Agile или Kanban, а адаптируют эти подходы под свои задачи и в результате работают по уникальным сложным процессам с большим количеством артефактов. Все эти процессы описаны большими лонгридами, инструкциями и мануалами, освоить которые должен каждый из тысяч новых сотрудников, чтобы быть в контексте и эффективно выполнять свою работу. Однако очевидно, что изучение множества многостраничных документов займет минимум несколько рабочих дней, а также не способствует вовлечению и мотивации сотрудников.

Мы решили не просто взять слайды от заказчика и упаковать их в программу, а создать удобный для восприятия, понятный и достаточно короткий учебный курс, который покроет все процессы и требования, которые нужно знать новому сотруднику.

Для этого мы провели кастдевы и привлекли специалистов по тем тематикам, которые затрагиваются в многостраничных описаниях процессов. Они изучили все эти материалы и далее вместе с командой наших методистов «разложили» все мануалы и темы на понятные и легковоспринимаемые курсы: видео, лонгриды, справочники.

Вместо того, чтобы тратить около 16 рабочих часов на монотонное изучение многостраничных манулов, новые сотрудники заказчика стали тратить около 3 часов на изучение трёх онбординговых курсов (каждый курс по часу).

Эти три курса содержат в себе около 80% всей информации из многостраничных мануалов. Помимо экономии времени, также заказчик отметил, что сотрудники стали эффективнее воспринимать и запоминать материал, т.к. он преподносился в виде коротких и понятных документов.