Участники курса повысят адаптивность и научатся применять новые инструменты для решения привычных задач. Сотрудники смогут принимать новые нестандартные решения, которые позволят избежать переделок и повысить лояльность клиентов.
Длительность
24 часа
Уровень подготовки
Базовый
Формат
Вебинарный или очный
Целевая аудитория
Все сотрудники
Программа курса
Как работает дизайн-мышление: принципы и инструменты
Этап Генерация идей
Этап Эмпатия
Этап Выбор идеи
Методы исследований: глубинное интервью, этнография, мокасины